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ご利用ガイド
会員登録について
一般会員様：
｢会員登録｣メニューを通じて利用規約･プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスをご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員限定の特典をお楽しみいただけます。
サロン会員様：
１．サロン会員登録フォームより、会員登録をお願い致します。２．ご登録の内容の確認とヒアリングのため、 仮登録後2日以内にご登録頂いた電話番号に弊社の担当者よりお電話を致します。
３．お電話終了後、正式にサロン会員登録完了となり、会員様専用ページにて商品をご購入いただけます。
ご注文について
商品のご注文は下記の手順で進みます。
- Step1: 商品を検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文- Step4: 注文書の作成
- Step5: お支払い方法を選択してお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
お支払について
決済手段は下記のとおりです。
- 銀行振込
先払い｜銀行振込み払い商品のご注文が確定後、銀行口座に料金をご入金いただくお支払方法です。ご入金が確認され次第、商品発送の準備が行われます。
商品購入後３日以内にご入金お願いします。お支払い(入金)確認後、２～７日以内に商品を発送いたします。
※状況により配送期間が遅れる場合には、別途ご連絡申し上げます。
- クレジットカード決済
ご利用頂けるクレジットカード一覧
- 代金引換(着払い)
代金引換払い（代引き払い）とは、商品をお届けの際に配送業者のドライバーへ商品代金をお支払いいただく方法です。代金引換払いの場合、ご注文合計額（送料含む）に応じて下記代金引換手数料がかかります。
1万円未満:330円、 3万円未満:440円、 10万円未満:660円、 30万円まで:1100円
- LINEペイ
配送について
ご注文いただきました商品は、基本ヤマト運輸でお届けいたします。ご注文商品の大きさ、注文点数によって、配送方法を当社で変更させていただく場合がございます。
＊代金引換でのお支払いの場合は、ヤマト運輸のみご利用いただけます。
配送地域：全国
送料：全国一律800円
配送期間：2日～7日
ご注文商品の発送は、「ご発送完了メール」にてご連絡いたします。
ご注文商品は、基本的にご注文日の翌営業日に発送いたします。（銀行振込の場合は、ご入金確認日の翌営業日の出荷となります。）
配送希望日をご指定頂いていない場合、最短にてお手配をさせていただきます。
配送希望日をご指定される場合は、土日祝日は出荷をしておりませんので、ご希望配送日は平日をご指定下さい。
商品の種類によっては準備及び発送が若干遅れる場合がございます。
※サロン様、業者様の大量注文に関する送料については別途ご連絡差し上げます。
ご注文商品の大きさ・注文点数・配送エリアによって料金が異なります。
交換・返品について
1. ご注文のキャンセルについて
- 注文後のキャンセルは基本的には承っておりません。
2. 交換および返品について
(1) 交換・返品をお受けできる商品
- 受け取ってから3日以内の商品
- 不良品、または損傷した状態で届いた商品
- 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
(2) 交換・返品をお受けできない商品
- お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
- 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合
- 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合
- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合
- 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合
- 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)
３. 返品方法
商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣ください。下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。
- 心変わりなどお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担
「返品の手順」
(1) 商品の受け取り日から3日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。
(2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。
(3) 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
返金について
商品の返却が確認された後に、ご指定の銀行口座にて返金致します。
返品ご希望メールとご一緒に、返金先の口座をお知らせください。
銀行名 / 支店名 / 口座番号 / 口座名義人
必ずフリガナ付でご連絡をお願いします。
必ずご注文者様ご本人の口座をご連絡ください。
その他
領収書について
領収書のお取り扱いは、ご選択頂いたお支払い方法により異なります。代金引換払いをご選択の場合
商品の箱に貼られており、お客様のご住所などが書かれている「送り状」にヤマト運輸発行の領収書が添付されております。
領収書の再発行等は出来ませんのでお取り扱いにはご注意下さい。
銀行振込払いをご選択の場合
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、会計法規上正式な領収書ですのでご利用下さい。
ネットバンキングでお振込みを頂いたのお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが「領収書」となります。
クレジットカード払いをご選択の場合
利用明細書（お買い上げ明細書）が領収書の代わりとなります。お客さまご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
会計法規上有効な領収書の代わりとなります。
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